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为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接完美体育app下载官网,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理完美体育app下载官网,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。

🅱(撰稿:景永彩)

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    • 马欢杰🥓LV8六年级
      2楼
      渲染“中国导弹威胁”,美军让“爱国者-3”上舰🚍
      2024/10/30   来自巴中
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    • 🔨容新先LV9大学四年级
      3楼
      加拿大指认:他是幕后黑手⚠
      2024/10/30   来自江门
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    • 水璐健🏓LV2幼儿园
      4楼
      缺失的生死教育在此刻补上了 00后入殓师:死亡并不可怕🐡
      2024/10/30   来自拉萨
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    • 邓程媚LV4大学三年级
      5楼
      女子买房抽中豪车10年使用权 房企回应🌛
      2024/10/30   来自安宁
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    • 褚娇姬👇👓LV2大学三年级
      6楼
      一揽子增量政策落实落地在一线 有效推动经济稳定向上、结构向优🔙
      2024/10/30   来自丽水
      6回复
    • 支玉宗LV6大学四年级
      7楼
      民调:日本首相石破茂内阁支持率降至32%🐃
      2024/10/30   来自咸阳
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