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为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误球盟会app,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。

☛(撰稿:童波燕)

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    • 阎琛红☚LV7六年级
      2楼
      四十年代的街头时尚。❱
      2024/10/30   来自宝鸡
      9回复
    • 🛀常彪娇LV4大学四年级
      3楼
      长征二号F火箭有何不同之处 “定海神针”逃逸塔如何运作?✱
      2024/10/30   来自潍坊
      1回复
    • 高凝卿🗓LV5幼儿园
      4楼
      半场战报:南安普顿2-1斯托克城,贝利斯破门,阿姆斯特朗建功➕
      2024/10/30   来自肥城
      9回复
    • 史卿罡LV0大学三年级
      5楼
      加沙86%人口面临饥荒 - October 27, 2024😂
      2024/10/30   来自贵阳
      6回复
    • 柏美烟🗜♲LV7大学三年级
      6楼
      周三可能更容易冲动消费❯
      2024/10/30   来自黄山
      0回复
    • 王嘉楠LV1大学四年级
      7楼
      股市交投活跃是否影响存款分流?建行:总体影响有限,但客户资金形态确有变化🤑
      2024/10/30   来自乌鲁木齐
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